Důvěra hráčů je pro Lotto Casino to nejdůležitější. Bezpečnost proto nechápeme jako obyčejný technický detail. Je to náš hlavní slib všem hráči z České republiky. Naše přístup je zřejmé: vy se hodláte bavit a třeba vyhrát, na nás je připravit pro to bezpečné a spolehlivé a spravedlivé prostředí. Vytvořili jsme proto kompletní systém, který propojuje moderní šifrování, přísné licence, otevřený provoz her a nepřetržitý monitoring. V následných odstavcích zjistíte, co přesně děláme pro ochranu vašich individuálních údajů, peněz a všeobecné zkušenosti s hraním. Tento systém se neustále zdokonaluje a reaguje na nové rizika, abychom vás mohli účinně chránit.
Ochrana osobních údajů v soulad s GDPR
Tvoje soukromí je pro nás důležité. Řídíme se Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), které je účinné v celé EU včetně Česka. Často postupujeme ještě ibisworld.com přísněji, než nařízení vyžaduje. Manipulujeme jen ty údaje, které jsou nutné pro naše služby, zákonné povinnosti nebo váš souhlas. Týká se to tyto kategorie:
- Osobní údaje (jméno, datum narození, adresa)
- Komunikační údaje (e-mail, telefon)
- Dokumenty pro ověření totožnosti a adresy (proces KYC)
- Informace o herní činnosti a transakcích
Spravedlnost her a nezávislé audity RNG
Ochrana není jen o prostředcích a datech. Týká se také spravedlnosti samotné hry. Veškeré naše kasinové hry, jako jsou automaty nebo ruleta, používají generátor náhodných čísel (RNG). Tento software zaručuje, že každý výsledek je zcela nepředvídatelný a samostatný na předchozích hrách. Abychom dokázali férovost i regulátorovi, podrobujeme náš RNG opakovaným testům od nezávislých certifikačních autorit. Mezi ně patří například eCOGRA nebo iTech Labs. Tyto firmy podrobně testují algoritmy a poskytují certifikáty o shodě. Výsledky auditů jsou veřejně dostupné. Díky tomu máte jistotu, že každá otočka na automatu nebo vylosované číslo v rulety je produktem náhody. Výherní poměry (RTP) pak odpovídají deklarovaným hodnotám. U živých her s reálnými krupiéry zabezpečujeme férovost pomocí kvalitních video přenosů z licencovaných studií. Používáme certifikované vybavení a krupiéři dodržují přísné protokoly, které vylučují jakoukoli manipulaci. Každý hráč tak má ve stejný okamžik naprosto stejnou šanci.
Zabezpečené finanční transakce a způsoby platby
Vklady a výplaty jsou pro online kasino životně důležité. Proto jim věnujeme mimořádnou pozornost. Pracujeme jen s ověřenými a licencovanými platebními poskytovateli, kteří sami jsou podrobeni regulaci. Patří mezi nimi významné české banky, platební brány a elektronické peněženky, které jsou na českém trhu dobře známé. Každá transakce je střežena již zmíněným šifrováním SSL. Pro platby kartou využíváme extra vrstvu zabezpečení – systém 3D Secure. Ten potřebuje zadání dočasného kódu od vaší banky. Všechny finanční toky kontrolují systémy proti praní peněz (AML). Ty umí rozpoznat neobvyklé vzorce chování, jako jsou náhle velké vklady nebo změny v herních návycích. Vaše peníze jsou umístěny na separátních bankovních účtech, které jsou oddělené od provozních financí kasina. To zajišťuje, že vaše výhry jsou vždy k dispozici pro výběr. Když AML systém signalizuje na podezřelou aktivitu, náš compliance tým je schopen požádat o vysvětlení nebo dodatečné informace. Tento postup střeží jak kasino, tak vás před finanční kriminalitou.
Kódování a zabezpečení přenosu dat
Každá komunikace mezi tvým počítačem nebo mobilem a našimi servery je zabezpečena. Uplatňujeme moderní šifrování SSL (Secure Socket Layer) s 256bitovým klíčem. Shodný standard využívají i online banky. Co z toho pro vás vyplývá? Všechny informace, které nám odešlete – ať už je to přihlašovací heslo, osobní údaje nebo číslo karty – se během cesty internetem změní v nečitelný kód. Ten dokáže rozluštit jen náš autorizovaný server. Bezpečí poznáte podle ikony zámku a písmen „https“ v adresním řádku vašeho prohlížeče vedle naší adresy. Naši síť dále zabezpečují firewally a systémy pro detekci narušení. Ty nepřetržitě sledují síťový provoz a blokují podezřelé aktivity. Pracuje to jako vícevrstvá obrana. Šifrování chrání data při cestě, firewally chrání vstup do sítě a monitorovací systémy analyzují provoz v reálném čase. Zachytí tak třeba pokusy o DDoS útoky. I pokud by se útočník nějak dostal dovnitř, šifrovaná data pro něj neposkytují hodnotu.
Registrace a regulace: Náš stěžejní pilíř důvěry
Vést kasino v České republice je pro nás povinnost, který plyne z přísných zákonů. Lotto Casino funguje pod oficiální registrací od Úřadu pro regulaci hazardních her. Tento úřad monitoruje na veškerý legální hazard v zemi. Licence není jen pouhá formalita. Znamená, že se musíme dodržovat českým zákonem č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, ve všech detailech. Dotýká se to pravidel pro férové hry, prevenci závislosti, ochranu hráčů a samozřejmě bezpečnost dat. Pravidelně procházíme audity, které naši shodu kontrolují. Tento regulovaný rámec je vaší nejpodstatnější zárukou, že vše provádíme transparentně a legálně pod veřejným dohledem. Bez této licence bychom českým hráčům nebyli oprávněni sloužit. V praxi to znamená, že náš software, finanční reporting i reklamy jsou pod kontrolou regulátora. Musíme například zajistit, aby reklamy neoslovovaly zranitelné skupiny, a poskytovat nástroje pro sebevyloučení. To vše přímo souvisí s etickým a bezpečným provozem.
Zabezpečení proti podvodům a zneužití účtu
Náš zabezpečovací tým nepřetržitě monitoruje platformu, aby odhalil podezřelé aktivity a zneužívání účtů. Nasazujeme nástroje behaviorální analýzy. Sledují herní vzorce a transakce a indikují na jakékoli odchylky. Ty mohou signalizovat pokus o podvod nebo to, že s účtem někdo ilegálně manipuluje. Pro ochranu vašeho účtu doporučujeme a umožňujeme nastavit dvoustupňové ověření (2FA). Kromě hesla pak musíte zadat třeba kód z mobilní aplikace. Rozhodně také doporučujeme používat bezpečná a jedinečná hesla. Systematicky realizujeme procesy „Know Your Customer“ (KYC), tedy kontrolu totožnosti. To nejen splňuje zákon, ale také zabraňuje vytváření falešných účtů. Naše chovací analýza třeba identifikuje, pokud se někdo snaží hrát z jednoho účtu z geograficky vzdálených míst v nereálném čase. Stejně tak zaznamená náhlou změnu herní strategie, která odpovídá se známými podvodnými schématy. V obdobných případech může být účet přechodně pozastaven, dokud situaci nezkontrolujeme.
Otázky a odpovědi
Jak Lotto Casino zabezpečuje mé osobní údaje před prosakováním?
Zabezpečení vašich osobních údajů spočívá na více úrovních. Jádrem je kódování SSL 256-bit, lotto kasino nabídka, které zabezpečuje přenos dat mezi vámi. Klíčové jsou také naše interní směrnice, které řídí přístupnost k datům. Data skladujeme na chráněné servery v EU v souladně s GDPR. K citlivým informacím se dostávají jen autorizovaní zaměstnanci. Opakovaně podstupujeme bezpečnostní audity. Ty pomáhají najít a odstranit potenciální slabiny dříve, než by je kdokoliv mohl zneužít. Veškerý náš způsob je vybudován na tom, abychom získávali jen minimum nezbytných dat a střežili je od samého začátku.
Jsou platební transakce na Lotto Casino doopravdy bezpečné?
Ano, finanční operace u nás jsou bezpečné. Uplatňujeme kódování SSL a spolupracujeme pouze s licencovanými a spolehlivými platebními společnostmi. Jsou to banky a digitální peněženky. Pro platby kartou je zapnutý systém 3D Secure. Všechny transakce dále sledují systémy proti praní peněz. Vaše peníze jsou deponovány na oddělených bankovních účtech. To zaručuje, že budou vždy k dispozici pro váš výběr a že je nemůže ohrozit provoz kasina.
Jak si mohu sám posílit bezpečnost svého účtu?
Nejúčinnější je propojení dvou kroků. Zvolte si silné a unikátní heslo, které obsahuje velká a malá písmena, číslice a symboly. Poté si v nastavení účtu aktivujte dvoufázové ověření (2FA). Nikdy neprozrazujte své přihlašovací údaje nikomu dalšímu. Hrajte raději z vlastního důvěryhodného zařízení a sítě. Opakovaně sledujte historii svých transakcí a her. Pokud v tracxn.com ní najdete něco, co jste neprovedli, kontaktujte nás neprodleně.
Jak Lotto Casino zaručuje, že hry jsou spravedlivé a nejsou zmanipulované?
Férovost her zaručuje certifikovaný generátor náhodných čísel (RNG) v každé hře. Tento generátor pravidelně kontrolují a certifikují nezávislé auditorské firmy, jako je eCOGRA. Certifikáty a výherní poměry (RTP) jsou veřejné. To znamená, že každý výsledek je náhodný, nikdo ho nemůže ovlivnit a odpovídá stanoveným statistikám. Poctivost her je také podmínkou naší české licence. Živé hry jsou provozovány z regulovaných studií, kde probíhají vlastní audity her.